Politique de confidentialité
01. Introduction
M'AR De AR Hotels, dans le cadre de son activité commerciale, a besoin de collecter certaines données personnelles auprès de ses clients, mais respecte le droit à la vie privée et ne collecte aucune information personnelle sans le consentement préalable de ses clients.
La politique de confidentialité des hôtels M'AR De AR permet de comprendre clairement comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos clients lorsqu'ils utilisent nos services ou visitent notre site web.
M'AR De AR Hotels se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.
02. Nature des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel désignent toutes les informations personnelles que vous pouvez fournir et qui peuvent nous permettre - directement ou indirectement - de vous identifier en tant que personne physique.
03. Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition
Vos données seront collectées et traitées par Sociedade Hoteleira do Arez S.A., personne morale numéro 502 469 420, dont le siège social est situé Travessa da Palmeira, 4/6, 7000-546 Évora, Portugal, ci-après Hotéis M'AR De AR. Il s'agit de la société responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après GDPR).
En vertu du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations qui vous concernent, sur simple demande écrite. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour exercer l'un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il vous suffit de vous rendre sur le site :
Téléphone : +351 266 739 300
Siège social : Sociedade Hoteleira da Arez, S.A., Travessa da Palmeira, 4/6, 7000-546 Évora, Portugal.
Courriel : privacidade@mardearhotels.com
04. Engagements de M'AR De AR Hotels en matière de protection des données personnelles
Transparence et finalité : Aucune donnée personnelle n'est collectée sans votre consentement. Le caractère facultatif ou obligatoire des conditions à communiquer à M'AR De AR Hotels dans le cadre de la collecte effectuée sera indiqué au préalable. Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités décrites dans les présentes Conditions Générales et vous informons des destinataires des données.
Proportionnalité et pertinence : nous ne collectons et ne traitons que les données à caractère personnel nécessaires pour traiter correctement votre demande ou pour personnaliser les services qui vous sont proposés.
Nécessité : nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement.
Sécurité et confidentialité : Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et empêcher leur divulgation à des tiers non autorisés. En cas de transfert des données à des tiers autorisés, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir la sécurité du transfert.
Respect de vos droits : Vous êtes informé de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après GDPR). Les coordonnées du service à contacter sont communiquées ci-dessous.
05. Quelles sont les données personnelles collectées ?
Il se peut que l'on vous demande de fournir vos données personnelles lorsque vous effectuez une réservation.
Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées est indiqué lors de la collecte par un astérisque. Les informations demandées marquées d'un astérisque sont obligatoires car elles sont indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître afin d'améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont donc facultatives.
En particulier, nous recueillons et traitons vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance et numéro de carte de crédit.
Nous ne recueillons pas volontairement d'informations sensibles, telles que celles relatives à la race, à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses et philosophiques, à l'appartenance à un syndicat, à l'état de santé ou à l'orientation sexuelle.
06. Quand vos données seront-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières et, en particulier, lorsque :
contacte notre service de réservation/vente par téléphone ou par e-mail ;
effectue une réservation sur le site Internet de l'hôtel ;
se présente à l'hôtel ;
envoie un e-mail (Facebook) ;
s'inscrit à la liste de diffusion de la newsletter ;
s'inscrit à la carte de fidélité de la marque ;
répond à un questionnaire de satisfaction ;
07. Quels sont les objectifs ?
M'AR De AR Hotels collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux fins suivantes :
Gestion de vos réservations ;
Gestion du programme de fidélité ;
Amélioration et personnalisation de nos services ;
Gestion et suivi de la relation client ;
Gestion des abonnements à la newsletter ;
Gestion des opérations liées à la prospection ;
Élaboration de statistiques commerciales ;
Gestion de vos demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
Gestion des dettes et du contentieux ;
Lorsque vous effectuez une réservation sur le site www.mardearhotels.com, ou après avoir fourni vos données personnelles sur ce même site, vous pouvez également être informé des offres de M'AR De AR Hotels sous forme de newsletters, emails (événements et offres personnalisées de produits et services proposés).
08. Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles collectées par Hotéis M'AR De AR peuvent être transmises à ses sous-traitants pour tout ou partie des finalités identifiées ci-dessus, ainsi que pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les conditions autorisées par la législation relative au traitement des données personnelles. Ces entités sont tenues de respecter la confidentialité et de garantir la sécurité des données personnelles auxquelles elles ont accès à cette fin, et ne doivent pas utiliser ces données à d'autres fins, ni pour leur propre compte, ni les mettre en relation avec d'autres données qu'elles détiennent.
Les données personnelles peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes, dans le strict respect de la loi.
09. Transactions sensibles
Les transactions sensibles (cartes de crédit, etc.) sont transmises via un mode sécurisé avec des algorithmes de cryptage et d'authentification. Ces transactions sécurisées sont identifiables par la présence d'un cadenas fermé dans la plupart des navigateurs.
Cependant, M'AR De AR Hotels ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.
10. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une période qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
11. Les réseaux sociaux
Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à d'autres personnes votre demande ou votre opinion concernant un contenu de notre site. C'est notamment le cas des boutons " Partager " et " J'aime " des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, etc.
Le réseau social qui fournit ce bouton d'application peut vous identifier via ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre visite sur notre site. En effet, ce type de bouton d'application peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, à condition que votre compte sur le réseau social concerné soit actif sur votre terminal (session ouverte) pendant que vous naviguez sur notre site.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus utilisé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles qu'ils détiennent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. En particulier, ces politiques de protection doivent vous permettre d'exercer vos choix sur ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes utilisateurs sur chacun de ces réseaux.
Résolution des litiges
En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à un organisme de résolution alternative des litiges : Centre national d'information sur les conflits de consommation et d'arbitrage (CNIACC) - http://www.arbitragemdeconsumo.org - Tél. 213847484 (de 15h à 16h). Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt
Utilisation de cookies
Qu'est-ce qu'un biscuit ?
Comme c'est le cas sur presque tous les sites web, nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers téléchargés sur votre appareil afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur. Sur cette page, nous décrivons les informations que nous collectons à l'aide des cookies, comment nous les utilisons et pourquoi nous avons besoin de le faire. Nous vous expliquons également comment vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies.
Pour des informations plus générales sur les cookies, voir l'article de Wikipedia sur les cookies HTTP.
Utilisation de cookies
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Désactivation des cookies
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Cookies de tiers
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Conclusion
Nous vous recommandons de garder les cookies actifs lorsque vous utilisez notre site web et de toujours essayer d'utiliser des sites web de confiance, afin d'éviter toute inquiétude lors de l'utilisation de l'internet.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les cookies présents sur notre site web, vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique : privacidade@mardearhotels.com
