Política de privacidad
01. Introducción
M'AR De AR Hotels, como parte de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sin el consentimiento previo de sus clientes.
La Política de Privacidad de M'AR De AR Hotels proporciona una comprensión clara de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web.
M'AR De AR Hotels se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente.
02. Naturaleza de los datos personales
Por datos personales se entiende cualquier información personal que usted nos facilite y que pueda permitirnos -directa o indirectamente- identificarle como persona física.
03. Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición
Sus datos serán recogidos y tratados por Sociedade Hoteleira do Arez S.A., persona jurídica número 502 469 420, con domicilio social en Travessa da Palmeira, 4/6, 7000-546 Évora, Portugal, en adelante Hotéis M'AR De AR. Esta es la empresa responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante GDPR).
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne y a rectificarla, mediante una simple solicitud por escrito. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Para ejercer uno de estos derechos y obtener la comunicación de la información que le concierne, basta con dirigirse a:
Teléfono: +351 266 739 300
Domicilio social: Sociedade Hoteleira da Arez, S.A., Travessa da Palmeira, 4/6, 7000-546 Évora, Portugal
Correo electrónico: privacidade@mardearhotels.com
04. Compromisos de M'AR De AR Hotels en materia de protección de datos personales
Transparencia y finalidad: No se recoge ningún dato personal sin su consentimiento. Se indicará previamente el carácter facultativo u obligatorio de las condiciones que se comunicarán a M'AR De AR Hotels en el marco de la recogida efectuada. Recogemos y tratamos sus datos personales únicamente para los fines descritos en las presentes Condiciones Generales y le informamos de los destinatarios de los datos.
Proporcionalidad y pertinencia: Sólo recogemos y tratamos los datos personales necesarios para procesar correctamente su solicitud o para personalizar los servicios que le ofrecemos.
Necesidad: Sólo conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para procesarlos.
Seguridad y confidencialidad: Nos comprometemos a adoptar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos e impedir su divulgación a terceros no autorizados. En caso de transferencia de datos a terceros autorizados, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia.
Respeto de sus derechos: Se le informa de sus derechos de acceso, rectificación y oposición de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD). A continuación se comunican los datos del servicio con el que debe ponerse en contacto.
05. ¿Qué datos personales se recogen?
Es posible que se le pidan sus datos personales al hacer una reserva.
El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indica durante la recogida mediante un asterisco. La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria porque es indispensable para procesar sus solicitudes. Las demás informaciones tienen por objeto conocerle mejor para mejorar los servicios que se le ofrecen. Por lo tanto, es facultativa.
En particular, recogemos y procesamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y número de tarjeta de crédito.
No recopilamos voluntariamente información sensible, como la relativa a raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, datos sanitarios u orientación sexual.
06. ¿Cuándo se recogerán sus datos?
Sus datos personales pueden recopilarse de distintas formas y, en particular, cuando:
se pone en contacto con nuestro departamento de reservas/ventas por teléfono o correo electrónico;
realiza una reserva en el sitio web del hotel;
se registra en el hotel;
envía un correo electrónico (Facebook);
se suscribe a la lista de distribución del boletín de noticias;
se suscribe a la tarjeta de fidelidad de la marca;
responde a un cuestionario de satisfacción;
07. ¿Cuáles son los objetivos?
M'AR De AR Hotels recoge los datos que le conciernen y que son estrictamente necesarios para los siguientes fines:
Gestión de sus reservas;
Gestión del programa de fidelidad;
Mejora y personalización de nuestros servicios;
Gestión y seguimiento de las relaciones con los clientes;
Gestión de las suscripciones a boletines informativos;
Gestión de las operaciones relacionadas con la prospección;
Elaboración de estadísticas comerciales;
Gestión de sus solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
Gestión de deudas y litigios;
Cuando realice una reserva en el sitio web www.mardearhotels.com, o tras haber facilitado sus datos personales en el mismo sitio web, también podrá ser informado de ofertas de M'AR De AR Hotels en forma de boletines informativos, correos electrónicos (eventos y ofertas personalizadas de productos y servicios en oferta).
08. Compartir sus datos personales
Sus datos personales recogidos por Hotéis M'AR De AR podrán ser cedidos a sus subcontratistas para todas o parte de las finalidades identificadas anteriormente, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación reguladora del tratamiento de datos de carácter personal. Estas entidades están obligadas a mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad respecto de los datos personales a los que tengan acceso con esta finalidad, no debiendo utilizar estos datos para ninguna otra finalidad, ni en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos de los que dispongan.
Los datos personales también podrán ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de la ley.
09. Transacciones sensibles
Las transacciones sensibles (tarjetas de crédito, etc.) se transmiten a través de un modo seguro con algoritmos de encriptación y autenticación. Estas transacciones seguras pueden identificarse por la presencia de un candado cerrado en la mayoría de los navegadores.
Sin embargo, M'AR De AR Hotels no domina todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y llama la atención de los internautas sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su utilización y funcionamiento.
10. Conservación de datos
Los datos se conservan durante un periodo de tiempo que no supera la duración necesaria de los fines para los que se recogieron.
11. Redes sociales
Podemos incluir en nuestro sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión sobre contenidos de nuestro sitio. Es el caso, en particular, de los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Instagram, etc.
La red social que proporciona este botón de aplicación puede identificarle a través de este botón, incluso si no ha utilizado este botón durante su visita a nuestro sitio. De hecho, este tipo de botón de aplicación puede permitir a la red social respectiva seguir su navegación en nuestro sitio, siempre que su cuenta en la red social respectiva esté activa en su terminal (sesión abierta) mientras navega por nuestro sitio.
No tenemos ningún control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relativa a su navegación en nuestro sitio y asociada a los datos personales que poseen. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la vida privada de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular publicitario, de la información de navegación que pueden recoger a través de estos botones de aplicación. En particular, estas políticas de protección deberían permitirle ejercer sus opciones en estas redes sociales, especialmente mediante la parametrización de sus cuentas de usuario en cada una de estas redes.
Resolución de litigios
En caso de litigio, el consumidor puede dirigirse a un organismo de resolución alternativa de litigios: Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) - http://www.arbitragemdeconsumo.org - Tel. 213847484 (de 15.00 a 16.00). Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
Uso de cookies
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Para más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre Cookies HTTP.
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